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Questions liées à l'installation et la configuration des produits Nioo

  1. Une fois l’installation terminée, je démarre le programme Nioo, mais un mot de passe m’est demandé ?
  2. Lorsque je me connecte à distance à mon portail Nioo, l’application me demande un nom d’utilisateur et mot de passe (user et pass) ?
  3. J’ai envoyé par mail une demande de licence et je n’obtiens pas de réponse ?
  4. J’ai installé le programme distant sur l’ordinateur de mon domicile. Or, le programme me demande à nouveau une clé de licence ?
  5. A distance, je cherche à me connecter à mon portail Nioo. Mais rien ne se passe ?
  6. Mon système est correctement configuré ; or, dans l’interface Nioo Recorder, en local comme à distance, aucune caméra ne s’affiche.



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Une fois l’installation terminée, je démarre le programme Nioo, mais un mot de passe m’est demandé ?

Le mot de passe par défaut est « pass » (en minuscule et sans les guillemets).
Nous vous recommandons de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut.


Lorsque je me connecte à distance à mon portail Nioo, l’application me demande un nom d’utilisateur et mot de passe (user et pass) ?

Le nom d’utilisateur par défaut est « nioo » (en minuscule et sans les guillemets).
Le mot de passe par défaut est « pass » (en minuscule et sans les guillemets).
Nous vous recommandons de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut.


J’ai envoyé par mail une demande de licence et je n’obtiens pas de réponse ?

Neion Graphics met tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Le délai maximum de traitement d’une demande de licence est en général de 24 heures ouvrées.


J’ai installé le programme distant sur l’ordinateur de mon domicile. Or, le programme me demande à nouveau une clé de licence ?

Vous avez effectué une mauvaise manipulation. Si un tel message apparaît, cela signifie que vous avez réinstallé la totalité du logiciel Nioo Recorder, et non le programme de visualisation souhaité. Pour installer les programmes à distance pour PC, PocketPC et Smartphone, aucune clé de licence n’est nécessaire.


A distance, je cherche à me connecter à mon portail Nioo. Mais rien ne se passe ?

  • Première possibilité : vérifier si l’adresse IP est correcte.
  • Deuxième possibilité : avez-vous configuré votre routeur/box Internet sur le site surveillé ? Vous essayez de vous connecter, mais il est possible que votre routeur ou votre box ne soit pas adéquatement configuré. Au travers de l’interface de votre équipement, il faut transférer les ports 80, 6100, 6110 et 6120 vers l’ordinateur hôte de Nioo Recorder ou vers Nioo Guard le cas échéant.
  • Troisième possibilité : votre Firewall est-il correctement configuré ?
  • Quatrième possibilité : Un service (de type IIS) utilise déjà le port 80. Il faut désactiver ou reconfigurer le service pour qu’il n’entre pas en conflit avec le logiciel Nioo.


Mon système est correctement configuré ; or, dans l’interface Nioo Recorder, en local comme à distance, aucune caméra ne s’affiche.

Ce problème est dû à un conflit avec l’Antivirus que vous utilisez. Il convient de désactiver ET de désinstaller cet Antivirus.

Neion Graphics attire votre attention sur le fait que Nioo Recorder IPR est un produit professionnel, conçu pour fonctionner sur un ordinateur strictement dédié à la Vidéosurveillance. Le fonctionnement en parallèle d’applications telles que (sans caractère limitatif) : messagerie, navigation Internet, outils bureautiques etc. est fortement déconseillé.